Warum sind unsere Kunden mit uns zufrieden? Was zeichnet uns aus?

 

Uns zeichnet aus, dass wir ein gesundes Unternehmen mit hohen Qualitätsansprüchen sind, das zahlreiche Immobiliendienstleistungen professionell und umfassend von A bis Z erbringt.

 

A wie Ansprechpartner

Jede Immobilie wird engagiert von einem verantwortlichen und persönlichen Ansprechpartner aus unserem Hause betreut, der in allen Fragen als zentrale Kontaktperson für Eigentümer, Mieter, Versorger und Handwerker zur Verfügung steht. Gleichzeitig ist organisatorisch eine lückenlose Vertretung in Urlaubs- und Krankheitszeiten sichergestellt.

 

E wie Erreichbarkeit

Auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten (Mo.-Sa. 07:30 bis 20:00 Uhr) erreichen Sie uns über eine Notrufnummer – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr – falls unerwartete Ereignisse wie Leitungswasserschäden oder Einbruch ein sofortiges Handeln erforderlich werden lassen.

 

K wie Kontoführung

Die Immobilienverwaltung ist eine vertrauensvolle Art der Vermögensverwaltung. Selbstverständlich führen wir alle Bankkonten nicht auf unseren eigenen Namen, sondern als Treuhandkonto im Namen unserer Kunden. Durch diese konsequente Trennung gewährleisten wir, dass alle von uns verwalteten Gelder gegenüber Dritten pfändungs- und konkurssicher gehalten werden. Ebenso selbstverständlich führen wir für jede Eigentümergemeinschaft grundsätzlich mindestens zwei separate Treuhandkonten (ein Hausgeld- und ein Instandhaltungsrücklagenkonto) im Einklang mit den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung.

PS: Dies im Übrigen kostenfrei ohne jegliche Kontoführungsgebühren.

 

N wie Nähe

Unser Unternehmenssitz befindet sich am verkehrstechnisch günstig gelegenen Barbarossaplatz, im Herzen von Köln. Durch regelmäßige Begehung Ihrer Immobilie stellen wir sicher, dass wir Ihre Immobilie auch wirklich aus der Nähe kennen und verwalten.

 

P wie Professionalität

Wir setzen moderne und stets aktuelle Hard- und immobilienspezifische Software ein. Wir erstellen alle Abrechnungen mittels einer professionellen Verwaltungssoftware, um stets den aktuellen formalen und gesetzlichen Rahmenbedingungen gerecht zu werden. Wir pflegen überdies unsere Software regelmäßig mit aktuellen Daten zu den verwalteten Immobilien, um den gesetzlichen Informations- und Dokumentationspflichten nachzukommen. Gleichzeitig stellen wir so sicher, dass keinerlei Informationen in Vergessenheit geraten und bei Bedarf schnell verfügbar sind. Dabei legen wir größten Wert auf Datensicherheit und tägliche Datensicherungen.

 

Q wie Qualifikation

Unsere kaufmännische und technische Qualifikation sind nicht auf die eines Immobilienkaufmanns limitiert. Wir stehen Ihnen als studierte Kaufleute und Bauingenieure mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bau- und Immobiliengewerbe kompetent zur Seite.

 

R wie Rahmenverträge

Wir pflegen leistungsoptimierte Rahmenverträge mit ausgesuchten Dienstleistern, Banken, Versicherungen und Versorgungsunternehmen. Die daraus resultierenden Kosteneinsparungen geben wir an unsere Kunden in Form von vergünstigten Konditionen weiter.

 

S wie Sicherheit

Obwohl sich viele Verwalter lediglich mit Haftpflichtversicherung in Höhe von 100.000,- € absichern, unterhalten wir zu Ihrer wie zu unserer Sicherheit eine Vermögensschadenshaftpflichtversicherung mit einer Jahreshöchstleistung von 500.000,- €. Im Übrigen weist unser Unternehmen bislang eine tadellose Arbeitsweise ohne jeglichen Versicherungsfall vor.

 

T wie Transparenz

Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind unsererseits wichtige Handlungsmaxime. Daher bieten wir Ihnen jederzeit Einblick in alle Verwaltungsunterlagen und in jeglichen Schriftverkehr zu Ihrer Immobilie. Wichtige Informationen teilen wir eigeninitiativ allen Eigentümern mit. Hausgeld- und Betriebskostenabrechnungen sind stets klar strukturiert und gegliedert, so dass diese auch für Dritte – wie z.B. Mieter oder Mieterschutzbunde – zweifelsfrei nachvollziehbar sind. Eigentümerversammlungen moderieren wir unterstützt durch begleitende Powerpoint-Präsentation und Videobeamer. Dies ermöglicht uns auch rechtlich oder technisch komplexere Sachverhalte anhand von Schaubildern und Videos leicht verständlich zu erläutern, so dass alle Teilnehmer den Tagespunkten leicht folgen und bestens informiert Beschlüsse fassen können.

 

U wie Unabhängigkeit

Trotz einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Handwerkern bewahren wir uns eine absolute Unabhängigkeit und lehnen jegliche Vorteilsnahme, wie z.B. Provisionszahlungen o.ä., strikt ab. Wir sind lokal verbunden und stolz in Köln ansässig zu sein, lehnen jedoch „kölschen Klüngel“ im Sinne unserer Kunden ab.

 

V wie Vermögensverhältnisse

Unser Unternehmen agiert in geordneten Vermögensverhältnissen. Dies ist durch einwandfreie Unbedenklichkeitsbescheinigungen des Finanzamtes der Stadt Köln nachgewiesen.

 

Z wie Zufriedenheit

Wir richten unsere Dienstleistungen konsequent auf die Zufriedenheit unserer Kunden aus. Feedback ist uns wichtig und wird ernst genommen.